Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos y métodos de pago. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente.
- ¿Qué hace únicos a sus productos?
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Nuestras carnes secas y machacas son elaboradas mediante un proceso artesanal natural que aprovecha el sol, el viento y las variaciones de temperatura propias de Chihuahua. No utilizamos conservadores artificiales ni aceleradores de secado.
Este método, patentado por Antigua Artesanal S.A. de C.V., garantiza un sabor único y una textura incomparable que no se puede replicar de otra manera.
- ¿A qué estados realizan envíos?
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Hacemos envíos a toda la República Mexicana a través de paquetería certificada. Contamos con presencia física en Chihuahua, Jalisco, Nuevo León, Durango, Tamaulipas, Coahuila, Zacatecas y Ciudad de México.
- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
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El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo del estado de destino. Una vez confirmado tu pago, recibirás un número de guía por correo electrónico para rastrear tu envío.
- ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
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Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) vía OpenPay.
- Transferencia electrónica o depósito bancario (CLABE).
- Depósito en tiendas OXXO con número de tarjeta.
- ¿Cómo envío mi comprobante de pago?
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Una vez realizado el depósito o transferencia, comparte tu comprobante junto con el número de folio de tu pedido por WhatsApp al +52 614 123 4567 o por correo a hola@antiguaartesanal.com.
Uno de nuestros asesores validará el pago a la brevedad y procederá con la preparación de tu pedido.
- ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
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Las cancelaciones y modificaciones solo son posibles antes de que el pedido entre en proceso de preparación. Contáctanos a la brevedad por WhatsApp o correo electrónico indicando tu folio de pedido.
Los pedidos pagados con tarjeta que sean cancelados tendrán un reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, sujeto a las políticas del banco emisor.
- ¿Cómo conservar el producto?
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Guarda el empaque en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Nuestro empaquetado trilaminado preserva el sabor y la textura por largo tiempo mientras no se abra.
Una vez abierto, refrigera el producto y consúmelo dentro de los siguientes 7 días para disfrutarlo en óptimas condiciones.
- ¿Los productos cuentan con certificación?
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Sí. Nuestra materia prima es únicamente pulpa negra de vaquilla o novillo de engorda calidad Choice con certificación TIF (Tipo Inspección Federal). El proceso de producción artesanal está patentado por Antigua Artesanal S.A. de C.V., lo que nos garantiza los más altos estándares de inocuidad.